Allgemeine Geschäftsbedingungen von TuffPuff
1. Allgemeine Informationen und rechtliche Vereinbarung
Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform und gelten für jeden, der ein Konto bei uns eröffnet. Mit der Registrierung erklären Sie sich mit diesen Regeln einverstanden. Wir betreiben unser Angebot unter der Curaçao-Lizenz 8048/JAZ und richten uns zusätzlich nach den Vorgaben, die für Spieler in Deutschland gelten.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen bei Bedarf anzupassen, etwa wenn sich rechtliche Anforderungen ändern. Änderungen werden auf unserer Plattform veröffentlicht und gelten ab dem angegebenen Datum. Wer unser Angebot weiter nutzt, akzeptiert damit automatisch die aktuelle Fassung dieser Bedingungen.
2. Kontoeröffnung und Teilnahmevoraussetzungen
Ein Konto bei uns dürfen nur Personen eröffnen, die mindestens 18 Jahre alt sind. Das ist keine Formalität, sondern eine feste Voraussetzung, die wir in jedem Fall überprüfen. Pro Person ist genau ein Konto erlaubt – doppelte Anmeldungen führen zur Sperrung beider Konten.
Bei der Registrierung verlangen wir korrekte und vollständige Angaben, darunter Name, Geburtsdatum, Adresse und eine gültige E-Mail-Adresse. Falsche Angaben können dazu führen, dass wir das Konto einschränken oder schließen. Wir prüfen außerdem, ob Spieler aus Ländern kommen, in denen unser Angebot aus rechtlichen Gründen nicht zugänglich ist.
3. KYC und Identitätsprüfung
Bevor Auszahlungen bearbeitet werden, führen wir eine Identitätsprüfung durch. Das dient dem Schutz unserer Nutzer und erfüllt unsere Verpflichtungen im Rahmen der Geldwäscheprävention. Üblicherweise fordern wir einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis der Zahlungsmethode an.
Diese Prüfung kann jederzeit erfolgen, nicht nur bei der ersten Auszahlung. Konten, deren Verifizierung nicht abgeschlossen wird, können eingefroren bleiben, bis die erforderlichen Dokumente vorliegen. Wir behalten uns vor, zusätzliche Unterlagen anzufordern, wenn Unstimmigkeiten auffallen.
4. Kontosicherheit und Vertraulichkeit des Passworts
Für die Sicherheit Ihres Kontos sind Sie selbst mitverantwortlich. Zugangsdaten sollten niemals an Dritte weitergegeben werden, auch nicht an Familienmitglieder. Sobald Sie einen unbefugten Zugriff vermuten, bitten wir Sie, unser Support-Team umgehend zu kontaktieren.
Wir setzen technische Maßnahmen ein, um Konten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen, etwa Verschlüsselung und Sitzungsüberwachung. Vollständigen Schutz vor jeglichem Missbrauch können wir dennoch nicht garantieren. Handlungen, die über Ihr Konto durchgeführt wurden, gelten grundsätzlich als von Ihnen autorisiert, solange kein Missbrauch nachgewiesen wird.
5. Einzahlungen und Kontofinanzierung
Einzahlungen können über die auf unserer Plattform angezeigten Zahlungsmethoden vorgenommen werden. Alle Beträge werden in Euro verarbeitet, sofern nicht anders angegeben. Mindest- und Höchstbeträge variieren je nach Zahlungsanbieter und werden transparent im Kassenbereich angezeigt.
Wir akzeptieren ausschließlich Einzahlungen, die direkt von einem Konto stammen, das auf den Namen des Spielers lautet. Zahlungen von Dritten werden zurückgewiesen oder zurückerstattet. Sollte eine Einzahlung fehlerhaft verarbeitet werden, bitten wir um zeitnahe Meldung, damit wir den Vorgang prüfen können.
6. Auszahlungsverfahren und Verifizierung
Auszahlungen werden erst bearbeitet, nachdem die Identität des Kontoinhabers bestätigt wurde. Das gilt unabhängig vom Auszahlungsbetrag. In der Regel erfolgt die Auszahlung über dieselbe Methode, die auch für die Einzahlung verwendet wurde.
Bearbeitungszeiten hängen vom gewählten Zahlungsanbieter ab und können je nach Methode variieren. Wir behalten uns vor, Auszahlungen zu verzögern oder abzulehnen, wenn Hinweise auf Betrug, Bonusmissbrauch oder unvollständige Verifizierung vorliegen. Guthaben, das aus technischen Fehlern entstanden ist, darf nicht ausgezahlt werden und wird korrigiert.
7. Bonusregeln und Umsatzbedingungen
Boni, die wir anbieten, unterliegen eigenen Bedingungen, die zusätzlich zu diesen allgemeinen Regeln gelten. Jeder Bonus hat eine festgelegte Umsatzanforderung, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums erfüllt werden muss. Nicht alle Spiele tragen im gleichen Maß zur Erfüllung dieser Anforderung bei.
- Mehrfachkonten zur Beanspruchung desselben Bonus sind nicht gestattet
- Bonusmissbrauch kann zur Streichung von Gewinnen führen
- Wir behalten uns vor, Bonusangebote jederzeit anzupassen oder zu beenden
Wird ein Muster erkannt, das auf gezielten Bonusmissbrauch hindeutet, können wir betroffene Konten einschränken oder Gewinne einbehalten.
8. Inaktive und ruhende Konten
Ein Konto gilt als inaktiv, wenn über einen längeren Zeitraum keine Anmeldung oder Transaktion stattgefunden hat. In solchen Fällen können wir eine Verwaltungsgebühr erheben, die wir vorab in den Bonusbedingungen oder im Kontobereich ankündigen.
Bevor Gebühren abgezogen werden, informieren wir Spieler nach Möglichkeit per E-Mail. Guthaben auf ruhenden Konten bleibt grundsätzlich erhalten, wird jedoch schrittweise reduziert, sofern das Konto inaktiv bleibt. Eine erneute Anmeldung reaktiviert das Konto und stoppt weitere Abzüge.
9. Spielfairness und RNG-Systeme
Unsere Spiele basieren auf Zufallszahlengeneratoren, die regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen kontrolliert werden. Das soll sicherstellen, dass Ergebnisse weder vorhersehbar noch manipulierbar sind. Spielausgänge liegen außerhalb unseres Einflusses und werden ausschließlich vom jeweiligen System bestimmt.
Wir können keine Gewinne garantieren, und niemand sollte unsere Spiele als Einkommensquelle betrachten. Sollte ein technischer Fehler zu einem fehlerhaften Spielergebnis führen, behalten wir uns vor, die betreffende Runde zu annullieren und den Einsatz zurückzuerstatten.
10. Verbotenes Verhalten und betrügerische Aktivität
Verboten ist jedes Verhalten, das unser System ausnutzt, manipuliert oder umgeht. Dazu zählen unter anderem automatisierte Software, Absprachen zwischen Spielern oder der Versuch, Sicherheitslücken auszunutzen.
Konten, bei denen ein solches Verhalten festgestellt wird, können wir ohne Vorankündigung sperren. Einsätze oder Gewinne, die durch unerlaubte Methoden erzielt wurden, werden storniert. In schweren Fällen behalten wir uns vor, Vorfälle an zuständige Behörden zu melden.
11. Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Nutzer ab 18 Jahren. Spielern, die ihr Verhalten einschränken möchten, stellen wir Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Zeitlimits und die Möglichkeit zur Selbstsperre zur Verfügung.
Eine Selbstsperre kann befristet oder dauerhaft eingerichtet werden und wird von uns unmittelbar umgesetzt. Spieler, die Unterstützung suchen, können sich an die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung wenden oder die Hotline 0800 1 37 27 00 kontaktieren. Wir arbeiten im Rahmen unserer Lizenzanforderungen daran, verantwortungsvolles Spielen aktiv zu fördern.
12. Beschwerden und Streitbeilegung
Bei Unstimmigkeiten bitten wir Spieler, sich zunächst direkt an unser Support-Team zu wenden. Die meisten Anliegen lassen sich auf diesem Weg zeitnah klären.
Kann eine Beschwerde nicht intern gelöst werden, steht es Spielern frei, sich an eine unabhängige Streitbeilegungsstelle zu wenden, die im Rahmen unserer Lizenz anerkannt ist. Wir dokumentieren Beschwerden sorgfältig und bemühen uns um eine faire sowie zeitnahe Klärung.
13. Rechte an geistigem Eigentum
Alle Inhalte unserer Plattform, einschließlich Logos, Spielgrafiken, Texte und Software, gehören uns oder unseren Lizenzpartnern. Die Nutzung dieser Inhalte ist ausschließlich für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet.
Eine Vervielfältigung, Weiterverbreitung oder kommerzielle Nutzung ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist nicht erlaubt. Verstöße gegen diese Regelung können rechtliche Schritte nach sich ziehen.
14. Richtlinie zur Geldwäscheprävention
Wir setzen Maßnahmen ein, um Geldwäsche und die Finanzierung illegaler Aktivitäten zu verhindern. Dazu gehört die Überwachung von Transaktionsmustern sowie die Überprüfung der Herkunft von Geldern bei auffälligem Spielverhalten.
Zeigen sich Hinweise auf verdächtige Aktivitäten, behalten wir uns vor, Konten vorübergehend einzufrieren und zusätzliche Nachweise anzufordern. In bestimmten Fällen sind wir verpflichtet, solche Vorgänge an zuständige Behörden zu melden.
15. Freiwillige Kontoschließung
Spieler können ihr Konto jederzeit schließen lassen, indem sie unser Support-Team kontaktieren. Vorhandenes Guthaben wird ausgezahlt, sofern alle Verifizierungsanforderungen erfüllt sind.
Laufende Bonusaktionen oder nicht abgeschlossene Umsatzanforderungen verfallen mit der Schließung des Kontos. Eine erneute Registrierung derselben Person ist nur unter bestimmten Bedingungen möglich.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen, die im Rahmen unserer Curaçao-Lizenz 8048/JAZ gelten. Für Spieler in Deutschland berücksichtigen wir zusätzlich die relevanten nationalen Vorgaben, soweit sie anwendbar sind.
Streitigkeiten, die nicht über unsere internen Beschwerdekanäle gelöst werden können, unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte, die im Rahmen unserer Lizenz vorgesehen sind. Diese Regelung schränkt gesetzliche Rechte, die Verbrauchern in Deutschland zustehen, nicht ein.
Hinweis zum verantwortungsvollen Spielen
Unser Angebot ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Glücksspiel sollte als Unterhaltung verstanden werden, nicht als Mittel zur Einkommenserzielung. Wer Unterstützung benötigt, kann sich jederzeit an die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung wenden oder die Hotline 0800 1 37 27 00 kontaktieren. Spielen Sie bewusst und setzen Sie sich eigene Grenzen.